케이블 TV 홈쇼핑에서 주얼리 상품의 마케팅 전략에 관한 연구
A Study on the Marketing Strategy of Jewelry Goods of Cable TV Home-Shopping
- 주제(키워드) 마케팅 , 케이블 TV 홈쇼핑 , 주얼리 시장
- 발행기관 동신대학교
- 발행년도 2002
- 학위명 석사
- 학과 寶石工學科
초록/요약
편리성과 간편성을 추구하는 현대 소비자들의 요구에 발맞춰 비약적인 발전을 거듭하며 혁신적인 유통 시스템의 하나로 각광 받고 있는 케이블 TV 홈쇼핑을 통한 주얼리 마케팅의 전망은 매우 밝은 편이다. 그렇지만 짧은 역사 속에서 그에 대한 연구가 부족하여 많은 문제점들을 나타내고 있다. 특히 그 중에서도 최근 소비자 조사에서 밝혀진 몇몇 문제점들을 정리하면 다음과 같다. ① 과장된 표현이나 경품 제공 등에 의한 충동 구매에 따른 높은 반품률을 보이고 있다. ② 애매한 표현이나 정확한 품질을 보증하는 장치가 부족하여 보석에 대한 소비자 오해의 소지가 높다. ③ 소비 계층이 다양하지 못하여 다양한 상품 개발에 한계가 있다. 따라서 이와 같은 문제점을 해결하고 개선하기 위하여 본 연구를 통해 다음과 같은 마케팅 전략을 제사하고자 한다. ① 주얼리 전문채널을 만들어 소비자에게 양질의 정보와 저렴한 가격을 제공해 주어야 한다. ② 전문 감정 기관과의 연계를 통해 보석에 대한 소비자 오해 요소를 줄여 주어야 한다. ③ 브랜드 마케팅에 의한 인지도 및 신뢰도 향상을 꾀해야 한다. ④ 전문 인력의 육성 프로그램을 운영하여 ⑤ 연계된 인터넷 쇼핑몰의 활성화를 통해 더욱 다양한 소비자 요구에 대응하고 글로벌 마켓(global market)을 겨냥해야 한다. ⑥ 효율적 물류 시스템 개발 및 데이터 베이스 활용하여 소비 계층의 폭을 넓히고 지속적인 관계 유지를 통해 신뢰도를 높여가야 한다. 특히 국내 주얼리 산업은 타 산업에 비해 상당히 낙후되어 있고 이에 대한 소비자 인식도 많이 왜곡되어 있어 이으며 이러한 요소들이 케이블 TV 홈쇼핑 채널을 통한 마케팅에도 많은 영향을 끼치고 있다. 따라서 향후 이러한 문제점들에 대한 더욱 활발한 연구가 필요하다.
more초록/요약
In accordance with customer's wants and needs which prefer convenience and simplicity to do shopping the Cable TV Home Shopping, an innovational distribution system, has been increased then gives good opportunities to jewelry industry. However there are some problems in it because its short history and deficient studies on it as below; ① High returns due to enticing introductions of show-host, gift goods and premiums. ② High possibility to get wrong estimated gem information by which company would lost confidence because many of them do not describe it correctly on the gem report. ③ Preponderant customer distribution may restrict variety of goods and designs. Therefore the efficient marketing strategies for jewelry items of the Cable TV home-shopping system would be offered through this study as below; ① It is necessary to launch of the specialized jewelry Cable TV home-shopping channel to get the competitive price and reduce returns. ② In order to give the confidence for the products it is induced to combine with the reputed gemological laboratories and/or authorized assay studio etc. ③ Branding marketing is needed to increase product confidence and recognition. ④ Educational programs to nurture of the expert show host and staffs ect. ⑤ Combine with the internet shopping-mall or develop it by itself so that it would be supplemented and enlarge marketing place to the global area. ⑥ Develop the products distributing system and warehouse so that it would be delivered in time. And DB must be managed efficiently. Since its history of this field is too short to make enough studies there are a lot of opportunities for further tasks.
more목차
목차
그림목차 = iii
표목차 = iv
Abstract = v
제1장 서론 = 1
1-1 연구의 배경 및 목적 = 1
1-2 연구의 범위 및 구성 = 2
제2장 마케팅 이론 = 3
2-1 마케팅이란 무엇인가 ? = 3
2-2 마케팅 환경 변화와 판매와의 관계 = 4
2-3 기업 활동에서 마케팅이 차지하는 위상 = 6
2-4 마케팅 프로세스 = 7
2-5 마케팅의 새로운 흐름 = 9
2-6 마케팅의 4 C 개념 = 11
제3장 케이블 TV와 홈쇼핑 = 13
3-1 케이블 TV의 역사와 개념 및 전망 = 13
3-2 케이블 TV 홈쇼핑의 개념 = 16
3-3 케이블 TV 홈쇼핑의 구성요소 = 20
3-4 케이블 TV 홈쇼핑의 장단점 = 21
3-4-1 장점 = 21
3-4-2 단점 = 22
제4장 케이블 TV 홈쇼핑에서 주얼리 상품 마케팅 전략 = 24
4-1 주얼리 시장의 일반 환경 = 24
4-2 주얼리 시장의 환경 변화 및 특징 = 25
4-2-1 고객환경 변화 = 25
4-2-2 기업환경 변화 = 26
4-2-3 경제환경 변화 = 27
4-2-4 사회환경 변화 = 27
4-2-5 기술환경 변화 = 28
4-3 케이블 TV 홈쇼핑 업체 현황 = 29
4-3-1 케이블 TV 홈쇼핑 사업자 = 29
4-3-2 케이블 TV 홈쇼핑 일반현황 = 31
4-3-3 구입한 상품 현황 및 구입결정 요소 = 33
4-3-4 케이블 TV 홈쇼핑 구매 행태 = 34
4-3-5 판매 영업 실태 = 36
4-3-6 주문방식 실태 = 37
4-3-7 원산지 및 제조자 표시실태 = 38
4-4 문제점과 대응 전략 = 40
4-4-1 SWOT 분석 = 40
4-4-2 문제점 = 41
4-4-3 대응전략 = 42
제5장 결론 = 45
요약 = 47
참고문헌 = 49
감사의 글 = 50