민간 보육서비스 질에 대한 취업모의 만족도 조사
(A) Study on the satisfaction of working mothers toward the service quality of private day care centers
- 주제(키워드) 민간 , 보육서비스 , 취업모 , 만족도
- 발행기관 동신대학교 사회개발대학원
- 발행년도 2005
- 학위명 석사
- 학과 사회복지학과
초록/요약
본 연구는 민간보육시설에서 제공하는 보육서비스 질에 대한 취업모의 만족도, 취업모의 인구사회학적 변수와의 상관관계, 그리고 보육서비스의 문제점과 개선방안에 대해 고찰하였다. 광주광역시 광산구 소재 10곳의 민간보육시설을 무작위로 선정하여 그 시설을 이용하는 부모 중 취업모를 대상으로 실시한 조사결과를 바탕으로 다음과 같은 대안을 제시하였다. 첫째, 보육시설에서 연장보육은 일부 실시하고 있으나 24시간보육, 휴일보육은 거의 실시하지 않는 것으로 나타났다. 보육시설에서는 취업모의 요구에 맞추어 다양한 형태의 시간외 보육프로그램을 실시해야 한다. 둘째, 취업모들은 보육시설의 미비와 아동에 대한 교사의 비율에 있어서 만족스럽지 못한 것으로 나타났다. 이는 민간보육시설에 대한 정부의 지원이 제한되어 있기 때문이다. 영유아 보육의 대부분을 책임지고 있는 민간보육시설에 대한 정부의 지원이 없다면 양질의 보육서비스는 기대하기 어렵다. 정부에서는 민간보육시설 종사자에 대한 인건비 및 운영경비를 지원해야 한다. 셋째, 취업모들은 보육시설에서 제공하는 부모교육프로그램과 유아정보제공에 대해 만족하지 못한 것으로 나타났다. 프로그램 개발에 있어서 보육업무를 담당하는 보육정책국에서는 보육교사가 필요로 하는 프로그램이 어떤 것인지 현장조사를 통해 파악하여 표준교재를 개발·보급해야 하여 자녀와 부모가 함께 참여할 수 있는 참여프로그램을 개발해 보육시설에서 활용할 수 있도록 해야 한다.
more초록/요약
This study purports to analyze the satisfaction of working mothers toward the service quality of the private day care centers in Gwangju area. Specifically, this study investigates 1) the level of satisfaction of working mothers, 2) the statistical correlations of the level of satisfaction with socio-demographic variables. In the end, current issues and the ways to improve problems will be discussed. Ten private institutions were randomly selected from Gwangsan-Gu, Gwangju-City area and the actual survey was conducted for the children's mother who were in the labor force at the time of survey. Based on the results, this study concludes as followings. First, it turns out that most day care centers did not provide a whole-day care service and care services on holidays, while the extended day care was common. considering the working conditions of mothers, a variety of extended day care programs are necessary. Second, a good number of respondents expressed some levels of dissatisfaction toward the insufficient number of teachers and day care centers in the area. The author contends that these problems result from the limited government support, which is necessary in order to improve the quality of day care service. In particular, the government must expand legal, institutional, and financial supports for the workers in private day care centers. Third, respondents expressed a significant level of dissatisfaction with education programs for parents and information quality for children provided by the centers. Regarding these issues, the author contends that the division of child care policy should conduct a comprehensive survey in order to 1) understand concrete demands of teachers in the field, 2) develop standard materials for education, and 3) develop programs in centers in which both children and parents can participate.
more목차
목차 = i
Ⅰ. 서론 = 1
제 1 절 연구의 필요성 및 목적 = 1
제 2 절 연구문제 = 3
제 3 절 연구의 제한점 = 4
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 고찰 = 5
제 1 절 이론적 배경 = 5
1. 보육의 개념 = 5
2. 보육시설의 유형 = 6
3. 현행법 상 보육시설의 종류 = 10
4. 보육서비스에 대한 관점 = 13
5. 보육서비스 질에 대한 관점 = 14
6. 보육서비스 질에 대한 평가차원 = 17
제 2 절 선행연구 고찰 = 19
1. 선행연구 = 19
2. 용어의 정의 = 22
Ⅲ. 연구방법 및 절차 = 24
제 1 절 연구대상 = 24
제 2 절 조사도구 = 24
1. 만족도 문항 구성 : 취업모의 만족도 부분 = 25
2. 만족도 점수화 과정 = 26
제 3 절 자료수집 방법 = 27
제 4 절 자료처리 = 27
Ⅳ. 연구 결과 = 28
1. 취업모의 일반적 특성 = 28
2. 보육서비스 질에 대한 취업모의 만족도 = 32
3. 보육서비스에 대한 취업모의 의식형태 = 46
Ⅴ. 논의 및 제언 = 53
1. 요약 및 논의 = 53
2. 결론 및 제언 = 57
국문요약 = 60
참고문헌 = 61
<부록> 보육서비스 질에 대한 취업모 만족도 설문지 = 65