동신대학교

초록/요약

최근 몇 년 전부터 멘토링은 공공기관, 학교, 기업 등 다양한 분야에서 인적관리를 위하여 멘토링 제도를 다양하게 활용하고 있다. 멘토링은 상급자가 하급자에게 제공하는 지도, 격려, 후원 등의 일련의 과정으로 경험이 풍부하고 유능한 멘토가 연하의 동료나 후배에게 업무에 관한 문제를 해결할 수 있도록 도움을 줌으로써 이직 방지, 경력개발 등 인적 자원을 확보할 목적으로 시행되고 있다. 따라서 본 연구는 대부분 인적자원의 서비스로 조직되어 있는 피부미용사를 대상으로 멘토링 기능과 멘토 역량이 멘토에 대한 신뢰 및 관계만족에 미치는 영향을 검증하고, 멘토 신뢰와 관계만족이 이직의도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 총 312부의설문지를 배포하고 최종 300부를 분석하였으며 결과는 다음과 같다. 첫째, 멘토링 기능이 멘토 신뢰 및 관계 만족에 미치는 영향을 검증한 결과 멘토링 기능 중 심리사회적 기능과 역할모형에 대해 인지적 신뢰 및 행동적 신뢰에 모두 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 정서적 신뢰는 심리사회적 기능에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 심리사회적 기능(β=.489, t값=8.992, p<.001) 및 역할모형 기능(β=.198, t값=3.422, p<.01)이 멘토 관계만족에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 멘토 역량이 멘토 신뢰 및 관계만족도에 미치는 영향을 검증한 결과 멘토의 역량은 인지적 신뢰(β=.562, t값=11.724, p<.001) 및 정서적 신뢰(β=.340, t값=6.236, p<.001), 행동적 신뢰(β=.308, t값=7.408, p<.001), 멘토와의 관계만족(β=.394, t값=7.408, p<.001) 모두에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 멘토 신뢰가 관계 만족 및 이직의도에 미치는 영향을 검증한 결과 멘토의 신뢰차원인 인지적 신뢰(β=.140, t값=2.406, p<.05), 정서적 신뢰(β=.359, t값=6.361, p<.001), 행동적 신뢰(β=.194, t값=3.464, p<.001) 모두 관계만족에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이직의도는 인지적 신뢰(β=-.167, t값=-2.382, p<.05)만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 멘토 관계만족(β=-.163, t값=-2.259, p<.05)이 높을수록 멘티의 이직의도가 낮아지는 것으로 나타났다. 넷째, 멘토와 멘티의 유사성 정도 고/저 집단 간의 차이를 검증한 결과 멘토와 멘티의 유사성이 높을수록 멘토링의 심리적 기능과 역할기능, 멘토역량, 정서적 신뢰, 행동적 신뢰, 관계만족도, 이직의도에서 더 높은 평균을 나타내 차이를 보였다. 따라서 피부미용업에서의 멘토링 기능은 멘토의 신뢰, 관계만족 및 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타남에 따라 적극적인 프로그램운영의 도입을 권장하고자 한다.