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진정성 리더십이 혁신행동과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 직무열의의 매개효과를 중심으로

초록/요약

20세기 이후 경영환경의 변화와 치열한 경쟁 속에서 기업들은 지속가능한 성장을 위한 새로운 리더십에 관심을 갖기 시작했다. 이에 따라 특성이론에서 제시되었던 카리스마 리더십에 대한 재조명이 이루어졌으며, 변혁적 리더십이 새롭게 주목받기 시작했다. 이러한 리더십 이론들은 경영성과를 올려 줄 수 있는 가장 효과적인 리더십으로 각광을 받으면서 많은 연구가 진행되었다. 그러나 한 때 세계적 기업이라 할 수 있는 엔론과 리먼 브라더스 등의 파산의 주된 원인이 경영자의 비윤리적 행동, 즉 비도덕성인 것으로 나타났다. 경영자의 도덕적 해이에서 비롯되는 부정부패로 인해 기업이 파산위기에 몰리거나 파산으로 인해 사회, 경제적인 폐해에 직면하면서, 새로운 리더십에 대한 요구가 생겨나기 시작하였으며, 이러한 변화는 기존 리더십 실패에 대한 반성과 함께, 꾸밈없이 진실하고 신뢰할 만하며, 공동선을 추구하는 리더십에 대한 사회적인 함의를 바탕으로 진정성 리더십(authentic leadership)이론으로 구체화되기 시작하였다 기존의 리더십 등의 대안으로 진정성 리더십이 주목받기 시작하면서, 진정성 리더십에 대한 논의가 점차 활발해지고 있음에도 불구하고, 여타 리더십 이론에 비해 진정성 리더십에 대한 연구는 상대적으로 초기 단계에 머물러 있으며, 특히 우리나라에서의 연구는 매우 부족한 실정이다. 이에 따라 본 연구에서도 이러한 연구흐름과 맥을 같이하여 구성원들의 직무열의를 중심으로 진정성 리더십이 구성원의 행동에 영향을 미치는 메커니즘을 규명하고자 한다. 실증분석에 사용된 자료는 설문조사 방법에 의해 수집되었다. 설문조사를 위하여 서울, 경기지역에 위치한 H기업과 광주지역에 위치한 K기업에 근무하고 있는 근로자들을 대상으로 2016년 10월 9일부터 11월 17일까지 총 500부가 배포되었으며, 421부가 회수되었다. 실증분석에서는 측정치의 신뢰도를 높이고 유용한 결과를 얻기 위하여 설문지 가운데 불성실하게 작성되었거나 응답이 일부 누락된 설문지 등 불성실한 답변을 한 설문지 46부를 제거되었으며, 최종 실증분석에는 375부의 설문지가 사용되었다. 본 연구의 가설검증 결과와 학문적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 진정성 리더십과 조직시민행동과의 영향력 검증 결과, 진정성 리더십은 개인에 대한 조직시민행동과 조직에 대한 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 진정성 리더십의 하위변수 중 내면화된 도덕적 관점과 자아인식은 개인에 대한 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자아인식, 내면화된 도덕적 관점, 균형 잡힌 정보처리가 조직에 대한 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 진정성 리더십과 혁신행동과의 영향력 검증 결과, 진정성 리더십은 구성원의 혁신행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 진정성 리더십의 하위변수 중 균형 잡힌 정보처리와 자아인식이 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 관계의 투명성과 내면화된 도덕적 관점은 혁신행동에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 진정성 리더십과 직무열의와의 영향력 검증 결과, 진정성 리더십은 구성원의 직무열의에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가적으로 대기업과 중/소기업에 근무하고 있는 표본을 분리하여 진정성 리더십이 직무열의의 하위변수인 활력과 헌신 몰두에 미치는 영향에 차이가 있는지를 검증한 결과 차이가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 직무열의가 조직시민행동에 미치는 영향력 검증 결과, 직무열의는 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무열의의 하위변수 중 활력과 몰두가 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 직무열의가 혁신행동에 미치는 영향력 검증 결과, 직무열의는 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 진정성 리더십과 조직시민행동과의 관계에서 직무열의의 매개효과를 검증한 결과, 진정성 리더십은 직무열의를 매개하여 개인에 대한 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 진정성 리더십의 하위변수 중 자아인식이 직무열의를 완전 매개하여 개인에 대한 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 진정성 리더십은 직무열의를 매개하여 조직에 대한 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 진정성 리더십의 하위변수 중 균형 잡힌 정보처리와 자아인식은 직무열의를 완전 매개하여 조직에 대한 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 진정성 리더십과 혁신행동과의 관계에서 직무열의의 매개효과를 검증한 결과, 진정성 리더십은 직무열의를 매개하여 혁신행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 진정성 리더십의 하위변수 중 균형 잡힌 정보처리와 자아인식이 직무열의를 부분 매개하여 혁신행동에 유의한 영향을 미치고 있다. 본 연구결과를 바탕으로 실무적 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 진정성 리더십이 구성원들의 직무열의를 향상시키고, 나아가 조직시민행동과 혁신행동으로 이어질 수 있는 구체적인 경로를 밝혀냄으로써 다양한 조직에 서 진정성 리더십을 실제 적용할 수 있는 토대를 제공하였다. 무엇보다 급변하는 환경에서 지속가능경영을 위한 핵심요소라 할 수 있는 구성원들의 행동 즉 조직시민행동과 혁신행동이 진정성 리더십을 통해 유발될 수 있다는 점을 밝힌 것은 실무적으로 유용한 결과라 할 수 있다. 둘째, 기업의 경영자들과 조직의 리더들은 진정성 리더십 개발에 관심을 가져야 할 것이다. 진정성 리더십의 훈련프로그램은 기존의 리더십 역량을 추출해서 교육시키는 프로그램과 본질적으로 달라야 한다는 것이다. 단순히 단기적 성과를 위한 리더십 교육이 아니라 진정성 리더십을 실천하기 위한 프로그램이 상시적으로 실시되어야 한다. 이와 더불어 인적자원관리 측면에서 경영자들은 진정성 리더의 발굴을 위해 노력해야 할 것이다. 조직구성원들에 대한 도덕성 및 투명성을 위한 커뮤니케이션 활성화 등의 제도적 장치를 만들어 리더로부터 시작해서 조직구성원들에게 전이될 수 있는 문화가 정착되어야 할 것이다. 셋째, 앞서 살펴본 바와 같이 진정성 리더십이 조직구성원의 직무열의와 조직시민행동 및 혁신행동을 높일 수 있을 것이다. 단지 리더와 구성원의 관점에서 바라보기보다 장기적이고 전체적인 측면에서 접근해야할 필요성이 있다고 판단된다. 다시 말해서 진정성 리더의 특징적 요소들, 예를 들면, 자신의 이해관계를 뛰어넘어 옳은 것과 공정한 것을 지향하며, 균형 잡힌 사고와 업무수행, 높은 도덕성을 지향하며, 구성원들이 개방적으로 의사소통하면서 자신의 가치관과 신념에 따라 일관되게 행동하는 것 등이 조직의 주요 가치로 정착될 때 장기적으로 리더의 효과성이 창출될 수 있을 것이다.

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목차

국문초록 ⅵ

제 1장 서론 1
제 1절 문제의 제기 및 연구의 목적 1
제 2절 연구방법 및 범위 4
제 3절 논문의 구성 5

제 2장 이론적 배경 6
제 1절 진정성 리더십에 관한 이론적 고찰 6
1. 진정성 리더십의 개념 6
2. 진정성 리더십의 구성요인 11
3. 진정성 리더십의 선행연구 17
제 2절 직무열의에 관한 이론적 고찰 20
1. 직무열의의 개념 20
2. 직무열의의 선행연구 23
제 3절 조직시민행동에 관한 이론적 고찰 27
1. 조직시민행동의 개념 27
2. 조직시민행동의 구성요소 29
3. 조직시민행동의 선행연구 31
제 4절 혁신행동에 관한 이론적 고찰 32
1. 혁신행동의 개념 32
2. 혁신행동의 유형 35
3. 혁신행동의 선행연구 36

제 3장 연구모형 및 가설설정 38
제 1절 연구모형 38
제 2절 가설 설정 39
1. 진정성 리더십과 조직시민행동과의 관계 39
2. 진정성 리더십과 혁신행동과의 관계 41
3. 진정성 리더십과 직무열의의 관계 43
4. 직무열의와 조직시민행동과의 관계 44
5. 직무열의와 혁신행동과의 관계 46
6. 진정성 리더십과 조직시민행동, 혁신행동과의 관계에서 직무열의의
매개효과 48
제 3절 변수의 조작적 정의 51
1. 변수의 조작적 정의 51
2. 설문구성 및 분석방법 54

제 4장 실증분석 및 가설검증 56
제 1절 실증분석 56
1. 표본의 특성 56
2. 신뢰성 및 타당성 분석 58
3. 상관관계 분석 65
4. 인구통계학적 변수에 따른 진정성 리더십의 차이 분석 67
제 2절 가설검증 73
1. 진정성 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 가설 검증 73
2. 진정성 리더십이 혁신행동에 미치는 영향에 관한 가설 검증 75
3. 진정성 리더십이 직무열의에 미치는 영향에 관한 가설 검증 76
4. 직무열의가 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 가설 검증 82
5. 직무열의가 혁신행동에 미치는 영향에 관한 가설 검증 84
6. 진정성 리더십과 조직시민행동과의 관계에서 직무열의의 매개역할에 관한
가설 검증 85
7. 진정성 리더십과 혁신행동과의 관계에서 직무열의의 매개역할 90

제 5장 결론 92
제 1절 연구결과의 요약 및 시사점 92
제 2절 연구의 한계점과 앞으로의 연구방향 97

참고문헌 98
영문초록 114
설문지 119

【표 목차】
<표 2-1> 진정성의 개념 9
<표 2-2> 진정성 리더십에 대한 정의 10
<표 2-3> 진정성 리더십의 구성요소 13
<표 2-4> 직무만족, 직무몰입, 직무열의의 개념비교 23
<표 2-5> 직무열의 관련 선행연구 26
<표 2-9> 혁신행동 34
<표 3-1> 설문지 배포 및 회수 현황 54
<표 3-1> 설문지 구성 및 내용 55
<표 4-1> 표본의 특성 57
<표 4-2> 변수들의 신뢰성 분석결과 60
<표 4-3> 진정성 리더십에 대한 요인분석 62
<표 4-4> 직무열의에 대한 요인분석 63
<표 4-5> 조직시민행동과 혁신행동에 대한 요인분석 64
<표 4-6> 전체요인에 대한 상관관계 분석결과 66
<표 4-7> 성별에 따른 진정성 리더십의 차이 분석 67
<표 4-8> 연령에 따른 진정성 리더십의 차이 분석 68
<표 4-9> 학력에 따른 진정성 리더십의 차이 분석 69
<표 4-10> 근무년수에 따른 진정성 리더십의 차이 분석 71
<표 4-11> 직위에 따른 진정성 리더십의 차이 분석 72
<표 4-12> 진정성 리더십이 OCBI에 미치는 영향에 관한 가설 검증 74
<표 4-13> 진정성 리더십이 OCBO에 미치는 영향에 관한 가설 검증 74
<표 4-14> 진정성 리더십이 혁신행동에 미치는 영향에 관한 가설 검증 76
<표 4-15> 진정성 리더십이 헌신에 미치는 영향에 관한 가설 검증 77
<표 4-16> 진정성 리더십이 헌신에 미치는 영향에 관한 가설 검증 78
<표 4-17> 진정성 리더십이 활력에 미치는 영향에 관한 가설 검증 79
<표 4-18> 진정성 리더십이 활력에 미치는 영향에 관한 가설 검증 80
<표 4-19> 진정성 리더십이 몰두에 미치는 영향에 관한 가설 검증 81
<표 4-20> 진정성 리더십이 몰두에 미치는 영향에 관한 가설 검증 82
<표 4-21> 직무열의가 개인에 대한 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 가설 검증 83
<표 4-22> 직무열의가 조직에 대한 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 가설 검증 84
<표 4-23> 직무열의가 혁신행동에 미치는 영향에 관한 가설 검증 85
<표 4-24> 매개변수의 조건 86
<표 4-25> 진정성 리더십과 개인에 대한 조직시민행동과의 관계에서 직무열의의
매개역할 87
<표 4-26> 진정성 리더십과 조직에 대한 조직시민행동과의 관계에서 직무열의의
매개역할 89
<표 4-27> 진정성 리더십과 혁신행동과의 관계에서 직무열의의 매개역할 90

【그림 목차】
[그림 3-1] 연구의 모형 38

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