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긍정심리자본이 심리적 주인의식과 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구

초록/요약

급변하는 경영환경 속에서 조직의 지속적인 성장과 발전을 위해서는 외적성장과 더불어 내적성장을 도모해야 한다. 조직의 내적성장 측면에서 효율적인 인적자원 관리 및 개발의 중요성은 더욱 더 중요해 지고 있다. 이에 본 연구에서는 금융업에 종사하고 있는 종업원들을 대상으로 긍정심리자본이 구성원의 심리적 주인의식에 미치는 영향력과 직무성과에 미치는 영향력을 파악해 보고자 하였다. 또한 금융업에 근무하고 있는 종업원들이 가지고 있는 심리적 주인의식이 직무성과에 미치는 영향관계를 살펴봄으로써 긍정심리자본에 관한 연구의 학문적 실무적 시사점을 제시하고자 하였다. 설문조사를 위하여 서울지역과 광주지역에 위치한 은행과 카드사 3곳을 대상으로 하였으며, 설문조사 기간은 2021년 7월 3일부터 9월 25일까지 설문조사를 실시하였다. 총 380부의 설문지가 배포되었으며, 배포된 설문지 중 315부가 회수되었다. 회수된 315부의 설문지 가운데 불성실하게 작성되었거나 제대로 표기하지 않은 설문지 40부를 제거되었으며, 최종 실증분석에는 275부의 설문지가 사용되었다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 긍정심리자본과 심리적 주인의식과의 영향력 검증 결과, 긍정심리자본의 하위변인 자기효능감(β=0.274, p<.001), 낙관주의(β=0.264, p<.001), 희망(β=0.251, p<.001)은 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 복원력의 경우 심리적 주인의식에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 주인의식과 직무성과와의 영향력 검증 결과, 심리적 주인의식(β=0.438, p<.001)은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 긍정심리자본과 직무성과와의 영향력 검증 결과, 긍정심리자본의 하위변수인 희망(β=0.306, p<.001), 복원력(β=0.230, p<.001), 낙관주의(β=0.205, p<.01)는 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 자기효능감은 직무성과에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 위와 같은 실증분석 결과를 바탕으로 이론적·실무적 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 조직에서 경쟁력 강화를 통한 성과 향상을 위해 종업원들의 긍정적 행동에 대한 중요성이 부각되고 있으나, 이에 대한 실증적인 연구가 부족한 상황에서 금융업에 종사하는 종업원들을 대상으로 긍정심리자본과 심리적 주인의식 그리고 직무성과와의 관계에 대한 연구를 진행한 측면에서 학문적 의의가 있다고 하겠다. 둘째, 최근 들어 많은 기업들이 긍정심리학의 영향으로 조직구성원의 심리적인 요인과 정서적 요인들에 대한 관심을 가지고 직무설계를 하고 있다. 이는 종업원들의 내재된 잠재역량 즉, 긍정심리자본을 이용하여 심리적 주인의식을 가지게 하여 종업원 개개인이 맡은 자신의 직무에서 최대한의 성과를 내기 위해서다. 따라서 인적자원의 효율성과 경쟁력을 높이기 위해서 조직차원의 방안과 대책이 강구되어야 할 것이다. 셋째, 본 연구는 기존의 선행연구에서 규명된 바와 같이 조직구성원의 심리적 요인인 긍정심리자본과 심리적 주인의식이 직무성과를 촉진시키는 핵심요인이라는 것을 확인하였다. 넷째, 종업원들의 심리적 주인의식을 높일 수 있는 방안이 필요하다. 본 연구에서는 종업원들의 심리적 주인의식이 직무성과를 높일 수 있는 선행변수임을 확인하였다.

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목차

표 목차 ⅲ
그림 목차 ⅲ
초록 ⅳ

Ⅰ. 서론 1
1. 연구배경 및 연구 목적 1
2. 연구방법 및 범위 3
3. 논문의 구성 4

Ⅱ. 이론적 배경 5
1. 긍정심리자본에 관한 이론적 고찰 5
1) 긍정심리자본의 개념 5
2) 긍정심리자본의 구성요인 7
3) 긍정심리자본의 선행연구 12
2. 심리적 주인의식에 관한 이론적 고찰 14
1) 심리적 주인의식의 개념 14
2) 심리적 주인의식 구성요소 17
3) 심리적 주인의식 선행연구 21
3. 직무성과에 관한 이론적 고찰 23
1) 직무성과의 개념 23
1) 직무성과의 구성요소 26
1) 직무성과의 선행연구 27

Ⅲ. 연구모형 및 가설설정 29
1. 연구모형 29
2. 가설 설정 29
1) 긍정심리자본과 심리적 주인의식의 관계 29
2) 심리적 주인의식과 직무성과의 관계 30
3) 긍정심리자본과 직무성과의 관계 31
3. 변수의 조작적 정의 33
1) 긍정심리자본과 심리 33
2) 심리적 주인의식 33
2) 직무성과 33
4. 조사 및 분석방법 35
1) 조사개요 35
2) 설문지의 구성 35
3) 자료의 분석 36

Ⅳ. 실증분석 및 가설검증 37
1. 실증분석 37
1) 표본의 특성 37
2) 타당성 및 신뢰성 분석 39
3) 상관관계 분석 42
2. 가설검증 43
1) 긍정심리자본이 심리적 주인의식에 미치는 영향에 관한 가설검증 43
2) 심리적 주인의식이 직무성과에 미치는 영향에 관한 가설검증 43
3) 긍정심리자본이 직무성과에 미치는 영향에 관한 가설검증 44

Ⅴ. 결론 46
1. 연구결과의 요약 및 시사점 46
2. 연구의 한계점과 앞으로의 연구방향 49

참고문헌 50
ABSTRACT 69
부록(설문지) 71

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