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진성리더십이 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 상사신뢰의 매개효과

A Study on the Eeffect of Authentic Leadership on Job Performance - The Mediating Effect of Trust in Superiors -

  • 정인준 (Jung In Jun, 동신대학교 일반대학원)

초록/요약

본 연구는 진성 리더십이 직무성과에 미치는 영향을 분석하고, 이들 관계에서 상 사신뢰의 매개효과를 분석하는 것을 주요 목적으로 하였다. 이를 통해 리더의 진성 리더십이 구성원들의 직무성과에 실제로 유의한 영향을 미치는지를 실증적으로 검 증하고 이들 변수들 간의 관계에서 구성원들이 지각하는 상사에 대한 신뢰의 역할 과 중요성을 파악하고자 하였다. 이를 위해 진성 리더십, 상사신뢰, 직무성과 등 관 련 요인에 대한 이론적 논의를 통해 연구모형과 가설을 도출하였다. 가설검증 및 실증분석을 위해 광주지역과 전남지역 소재 은행과 보험회사에 근무하고 있는 직원 들을 대상으로 2024년 6월 4일부터 8월 27일에 걸쳐 총 450부의 설문지가 배포되었 으며, 배포된 설문지 중 357부가 회수되었다. 최종 실증분석에는 320부의 설문지가 사용되었다. 본 연구의 가설검증을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 진성 리더십과 상사신뢰와의 영향력 검증 결과, 진성 리더십은 상사신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 진성 리더십의 하위변수 중 자아인식, 관계적 투명성, 내면적 도덕가치가 상사신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 둘째, 상사신뢰와 직무성과의 영향력 검증 결과, 상사신뢰는 직무성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 진성 리더십과 직무성과와의 영향력 검증 결과, 진성 리더십은 직무성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 진성 리더십의 하위변수 중 자아인식, 내면적 도덕가치, 균형잡힌 정보처리가 직무성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 진성 리더십과 직무성과의 관계에서 상사신뢰의 매개효과를 검증한 결과, 진성 리더십은 상사신뢰를 매개하여 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 진성 리더십의 하위변수를 구분하여 매개효과를 검증한 결과, 자아인식과 내 면적 도덕가치는 상사신뢰를 완전매개하여 직무성과에 유의한 영향을 미치고 있으 며, 균형잡힌 정보처리와 관계적 투명성은 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 연구의 검증결과 학술적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 국내 금융기관 종사자들을 대상으로 진성 리더십에 관한 연구를 시도했다는 점에서 의의가 있다. 둘째, 상사의 진성 리더십이 금융기관 종사자의 상사에 대한 신뢰 형성에 긍정적 인 효과가 있음을 확인함으로써 직무성과를 극대화할 수 있음을 실증적 확인을 통 해 새로운 리더십 방향을 제시했다고 볼 수 있다. 셋째, 진성 리더십과 직무성과와의 관계에서 상사신뢰의 매개효과에 대한 실증연 구가 많지 않은 상황에서 본 연구의 결과가 진성 리더십 이론을 확장하는데 기여할 것이다. 본 연구의 실무적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 금융기관 종사원들의 직무성과를 향상시킬 수 있는 토대를 마련했다는 것이 다. 본 연구 결과 진성 리더십은 구성원의 상사에 대한 신뢰를 높여 직무성과에 유 의한 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 따라서 기업의 경영자들과 관리자들은 진성 리더십을 발휘할 수 있는 환경을 조성해야 할 것이며, 구성원들의 직무성과를 높일 수 있도록 조직 차원의 관리 시스템 마련에 신경 써야 할 것이다. 둘째, 관리자들을 대상으로 한 진성 리더십 교육을 병행하여 상사신뢰를 향상시킬 수 있는 제도적 방안이 필요할 것이다. 진성 리더십과 관련된 교육 프로그램은 기 존의 교육과 같이 단순한 단기성으로 진행되어서는 안 되며 보다 심층적인 자기 성 찰의 노력이 이루어질 수 있도록 하는 체계화된 교육 프로그램이 진행되어야 한다.

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목차

표 목차 ⅲ
그림 목차ⅲ
초록 ⅳ
제 1장 서론 1
제 1절 연구의 배경 및 목적 1
제 2절 연구의 방법 및 범위 4
제 3절 논문의 구성 5
제 2장 이론적 배경 6
제 1절 진성리더십에 관한 이론적 고찰 6
1. 진성리더십의 개념 6
2. 진성리더십의 구성요소10
3. 진성리더십의 선행연구13
제 2절 상사 신뢰 관한 이론적 고찰15
1. 상사 신뢰의 개념 15
2. 상사 신뢰의 구성요소 16
3. 상사 신뢰의 선행연구 18
제 3절 직무성과에 관한 이론적 고찰 20
1. 직무성과의 개념20
2. 직무성과의 구성요소 21
3. 직무성과의 선행연구 24
제 3장 연구모형 및 가설설정27
제 1절 연구모형 27
제 2절 가설설정 28
1. 진성리더십과 상사 신뢰와의 관계 28
2. 상사 신뢰와 직무성과의 관계30
3. 진성리더십과 직무성과의 관계 31
4. 진성리더십과 직무성과와의 관계에서 상사 신뢰의 매개효과 33
제 3절 변수의 조작적 정의와 설문구성 및 분석방법35
1. 진성리더십 35
2. 상사신뢰 35
3. 직무성과 36
4. 설문지 구성 및 분석방법 36
제 4장 실증 분석 및 가설 검증 38
제 1절 실증 분석38
1. 표본의 특성 38
2. 타당성 및 신뢰성 분석40
3. 상관관계 분석 44
제 2절 가설검증 46
1. 진성리더십과 상사신뢰에 관한 가설 검증 46
2. 상사 신뢰와 직무성과에 관한 가설 검증 47
3. 진성리더십과 직무성과에 관한 가설 검증 48
4. 진성리더십 및 상사신뢰와 직무성과에 가설 검증50
제 5장 결론 54
제 1절 연구 결과 요약 및 시사점 54
제 2절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 58
참고문헌 59
ABSTRACT 72
설문지75

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