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기업의 사회적 책임 활동이 심리적 웰빙에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직 동일시의 매개효과와 도덕적 정체성의 조절효과를 중심으로

The Impact of Corporate Social Responsibility on Psychological Well-Being:The Mediating Role of Organizational Identification and the Moderating Role of Moral Identity

  • 천천 (동신대학교 일반대학원)

초록/요약

The Impact of Corporate Social Responsibility on Psychological Well-Being: The Mediating Role of Organizational Identification and the Moderating Role of Moral Identity CHEN CHEN Department of Business Adminisitration Graduate School, Dongshin University (Supervised by Professor Jae-Min Park) This study examines the impact of corporate social responsibility(CSR) on employees’ psychological well-being, focusing on the mediating role of organizational identification and the moderating effect of moral identity, to propose strategies for enhancing psychological well-being. CSR refers to activities undertaken by corporations to fulfill social and environmental responsibilities while pursuing economic profit. These activities extend beyond mere ethical management, potentially influencing employees’ mental and emotional welfare. Particularly, investigating how CSR initiatives enhance psychological well-being and the roles that organizational identification and moral identity play in this process offers valuable insights for reexamining the relationship between organizations and their members, simultaneously addressing employees’ mental welfare and organizational social responsibility. The primary objective of this research is to investigate the impact of Corporate Social Responsibility (CSR) on employees’ psychological well-being, specifically examining the mediating role of organizational identification and the moderating effect of moral identity in this relationship. By empirically examining how CSR affects employees’ mental and emotional welfare, this study provides foundational evidence useful for formulating strategies that enhance psychological well-being through CSR activities. First, this study formulates hypotheses grounded in the theoretical backgrounds of CSR, organizational identification, psychological well-being, and moral identity. It hypothesizes that CSR has a positive effect on psychological well-being and that CSR mediates the relationship between organizational identification and psychological well-being. Based on these hypotheses, a theoretical model was developed positing that organizational identification and moral identity play critical roles in the process by which CSR enhances psychological well-being. Second, moral identity—defined as the ethical and moral standards employees hold regarding their roles and organization—is expected to play a crucial moderating role in how CSR affects psychological well-being. When employees develop positive attitudes toward their company’s CSR activities, their moral identity is strengthened, which in turn may further enhance their psychological well-being. The study surveyed employees across various service industries, including finance, insurance, and retail, using an online survey, and collected 345 valid responses. The survey included specific items that measured perceptions of CSR, organizational identification, psychological well-being, and moral identity. Data analysis was conducted using SPSS 26.0 and AMOS 24.0 to empirically test the relationships among CSR, organizational identification, psychological well-being, and moral identity, and to validate the proposed hypotheses. The findings are as follows. First, CSR was found to have a significant positive impact on psychological well-being. CSR activities provide employees with emotionally meaningful experiences and instill a sense of pride and trust in their organization, ultimately enhancing both job and life satisfaction. Second, CSR has a positive impact on organizational identification. When employees support and engage with CSR activities, they are more likely to identify with the organization, resulting in increased loyalty and commitment. Organizational identification involves aligning employees’ values with those of the organization and plays a vital role in amplifying CSR’s effect on psychological well-being. Third, organizational identification plays a critical mediating role in the relationship between CSR and psychological well-being. It fosters employees’ sense of connection with the organization, which is a key determinant of their mental welfare and happiness. In other words, CSR activities that encourage strong organizational identification ultimately yield positive effects on overall employee well-being. Fourth, moral identity moderates the relationship between CSR and psychological well-being. Moral identity reflects how individuals perceive and internalize the ethical behaviors of their organization. When CSR activities effectively communicate ethical values and strengthen employees’ moral identity, psychological well-being is further enhanced. This suggests that moral identity enhances the impact of CSR activities. This study offers important implications by demonstrating that CSR plays a significant role in enhancing psychological well-being, thereby contributing to the advancement of a company’s social responsibility. Furthermore, it empirically confirms that organizational identification and moral identity serve as key factors that amplify the effectiveness of CSR initiatives. Organizations can foster healthier workplace cultures by promoting CSR activities that enhance employees’ psychological welfare. Ultimately, this research makes significant theoretical and practical contributions by highlighting the importance of considering employees’ emotional and psychological well-being in CSR implementation, thereby facilitating the development of more positive organizational cultures.Keywords: Corporate Social Responsibility; Organizational Identification; Psychological Well-Being; Moral Identity

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초록/요약

본 연구는 기업의 사회적 책임(CSR)이 구성원들의 심리적 웰빙에 미치는 영향 을 분석하고, 조직 동일시의 매개효과와 도덕적 정체성의 조절효과를 중심으로 심 리적 웰빙 향상 방안을 제시하고자 한다. 기업의 사회적 책임(CSR)은 기업이 경제 적 이익을 추구하는 동시에 사회적, 환경적 책임을 다하는 활동을 의미하며, 이는 단순한 기업의 윤리적 경영을 넘어서 구성원들의 정신적, 정서적 복지에까지 영향 을 미칠 수 있다. 특히, 기업의 CSR 활동이 구성원들의 심리적 웰빙을 어떻게 증진 시키고, 그 과정에서 조직 동일시와 도덕적 정체성이 어떤 역할을 하는지에 대한 연구는 기업과 구성원 간의 관계를 재조명하고, 구성원들의 정신적 복지 향상과 조 직의 사회적 책임을 동시에 고려할 수 있는 중요한 통찰을 제공한다. 본 연구의 주요 목적은 기업의 사회적 책임(CSR)이 구성원들의 심리적 웰빙에 미치는 영향력을 탐구하는 데 있으며, 특히 조직 동일시가 이 관계를 매개하고, 도 덕적 정체성이 조절 변수로서 어떠한 방식으로 영향을 미치는지를 밝히는 것이다. 본 연구는 기업의 사회적 책임(CSR)이 구성원들의 정신적 및 정서적 복지에 어떠 한 영향을 미치는지를 실증적으로 규명함으로써, 기업이 CSR 활동을 통해 구성원 의 심리적 웰빙을 증진시키기 위한 전략을 수립하는 데 유용한 기초 자료를 제공한 다. 첫째, 본 연구는 기업의 사회적 책임, 조직 동일시, 심리적 웰빙 및 도덕적 정체 성의 이론적 배경을 바탕으로 연구 가설을 설정한다. 기업의 사회적 책임이 구성원 들의 심리적 웰빙에 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정하고, 또한 CSR이 구성원들의 조직 동일시와 심리적 웰빙 간의 관계를 매개할 것이라고 가정한다. 이 러한 가설들을 바탕으로, CSR이 구성원들의 심리적 웰빙을 향상시키는 과정에서 조직 동일시와 도덕적 정체성이 중요한 역할을 수행하는 이론적 모델을 구축하였 다. 둘째, 도덕적 정체성은 구성원들이 자신의 직무와 회사에 대해 어떤 윤리적, 도덕 적 기준을 갖고 있는지를 나타내는 개념이다. 구체적으로, 도덕적 정체성은 CSR 활 동이 구성원들의 심리적 웰빙에 미치는 영향을 조절하는 중요한 역할을 할 것으로 예상된다. CSR 활동을 통해 구성원들이 자사의 사회적 책임에 긍정적인 태도를 가 지면, 도덕적 정체성이 더 강화되고, 이로 인해 구성원들의 심리적 웰빙이 더욱 증 진될 수 있을 것이다. 본 연구는 서비스업에 종사하는 다양한 업계(금융, 보험, 판매 등)에서 근무하는 구성원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이들은 인터넷을 통해 설문에 참여했 으며, 총 345부의 유효 샘플을 수집하였다. 설문지는 CSR, 조직 동일시, 심리적 웰 빙, 도덕적 정체성에 관한 구체적인 항목들로 구성되어 있으며, 수집된 데이터는 SPSS 26.0과 AMOS 24.0을 이용하여 통계적 분석을 진행하였다. 이를 통해 CSR, 조직 동일시, 심리적 웰빙, 도덕적 정체성 간의 관계를 실증적으로 분석하고, 연구 가설을 검증하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 기업의 사회적 책임(CSR)은 구성원들 의 심리적 웰빙에 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 얻었다. 이는 CSR 활동이 구 성원들에게 긍정적인 정서적 경험을 제공하고, 그들이 속한 조직에 대해 자부심을 느끼게 한다는 점에서 심리적 웰빙에 긍정적인 영향을 미친다고 볼 수 있다. 기업 이 사회적 책임을 다할 때 구성원들은 기업에 대한 신뢰감이 높아지고, 그로 인해 자신의 직무와 삶에 대한 만족도가 증가한다. 둘째, CSR은 조직 동일시에도 긍정적인 영향을 미친다. 구성원들이 기업의 사회 적 책임 활동에 참여하고 이를 지지할 때, 그들은 자신이 속한 조직과 강하게 동일 시하며, 이는 조직에 대한 충성도와 몰입도를 높이는 결과로 이어진다. 조직 동일시 는 구성원들이 조직의 가치를 자신의 가치와 일치시키는 과정으로, 이는 CSR 활동 이 구성원들의 심리적 웰빙에 미치는 영향을 증폭시키는 중요한 역할을 한다. 셋째, 조직 동일시는 CSR과 구성원들의 심리적 웰빙 간의 관계에서 핵심적인 매개 변수로 작용한다. 조직 동일시는 구성원들이 조직과의 연결감을 느끼도록 하며, 이 는 그들의 정신적 복지와 행복을 증진시키는 핵심 요인으로 작용한다. 즉, CSR 활 동이 구성원들로 하여금 조직과 강한 동일시를 형성하도록 유도할 경우, 이는 궁극 적으로 구성원의 전반적인 웰빙에 긍정적인 영향을 미친다. 넷째, 도덕적 정체성은 CSR과 심리적 웰빙 간의 관계에서 조절 역할을 한다. 도 덕적 정체성은 구성원들이 기업의 윤리적 행동에 대해 어떻게 인식하고, 그것을 자 기 자신과 연결시키는지를 반영한다. CSR 활동을 통해 윤리적 가치가 구성원들에 게 효과적으로 전달되고, 이로 인해 도덕적 정체성이 강화될 때, 구성원들의 심리적 웰빙은 더욱 증진될 것이다. 이는 도덕적 정체성이 CSR 활동의 효과를 증대시키는 역할을 한다는 것을 시사한다. 본 연구는 CSR 활동이 구성원들의 심리적 웰빙을 증진시키는 데 중요한 역할을 하며, 이를 통해 기업의 사회적 책임 수준을 제고할 수 있다는 중요한 시사점을 제 공한다. 또한, 조직 동일시와 도덕적 정체성이 CSR 활동의 효과를 증폭시키는 중요 한 요소로 작용한다는 것을 실증적으로 입증하였다. 기업들은 CSR 활동을 통해 구 성원들의 심리적 웰빙을 증진시킬 수 있으며, 이를 통해 보다 건강한 조직 문화를 구축할 수 있을 것이다. 본 연구는 기업이 사회적 책임을 실행하는 과정에서 구성 원들의 정서적 및 심리적 복지를 중점적으로 고려함으로써, 보다 더 나은 조직문화 를 구축하는 데 기여하는 이론적·실무적 함의를 제공한다. 주제어: 기업의 사회적 책임, 조직 동일시, 심리적 웰빙, 도덕적 정체성

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목차

표 목차 ⅳ
그림 목차ⅴ
초록 ⅵ
Ⅰ. 서론 1
1. 연구 배경 및 목적 1
1) 연구 배경 1
2) 연구의 목적5
2. 연구 방법과 논문의 구성 7
1) 연구의 방법7
2) 논문의 구성8
Ⅱ. 이론적 고찰 11
1. 기업의 사회적 책임 11
1) 중국내 연구에서 기업의 사회적 책임의 개념 11
2) 해외 연구에서 기업의 사회적 책임의 개념 15
3) 기업의 사회적 책임의 구성 요소 20
4) 기업의 사회적 책임에 대한 선행 연구 25
2. 심리적 웰빙28
1) 심리적 웰빙의 개념 28
2) 심리적 웰빙의 구성 요소 30
3) 심리적 웰빙에 대한 선행 연구32
3. 조직 동일시33
1) 조직 동일시의 개념 33
2) 조직 동일시의 구성요소35
3) 조직 동일시에 관한 선행연구 37
4. 도덕적 정체성 39
1) 도덕적 정체성의 개념 39
2) 도덕적 정체성의 구성 요소40
3) 도덕적 정체성에 대한 선행 연구 42
5. 변수 간의 관계에 관한 선행연구 고찰43
1) 기업의 사회적 책임과 심리적 웰빙 43
2) 조직 동일시의 매개효과44
3) 도덕적 정체성의 조절효과 45
Ⅲ. 연구의 설계 및 방법48
1. 연구모형 및 가설설정48
1) 연구모형 48
2) 가설설정 48
2. 변수설정 및 분석기법53
1) 변수의 조작적 정의 53
2) 분석기법 58
3. 연구의 대상 및 설계 59
1) 연구대상 59
2) 설문지의 구성59
3) 자료수집 60
Ⅳ. 가설검증 61
1. 표본의 특성61
2. 변수의 타당성 분석 62
1) 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석 63
2) 확인적 요인분석 67
3) 판별타당성 분석 72
3. 연구가설 검증 74
1) 직접 효과의 관계에 대한 가설 검증 75
2) 조직 동일시의 매개효과에 대한 가설 검증 77
3) 도덕적 정체성의 조절효과에 대한 가설 검증 79
Ⅴ. 결론87
1. 연구결과의 요약 87
2. 연구의 시사점 92
3. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 95
참고문헌 98
ABSTRACT 119
부록 123
감사의 글 137

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