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허난성 초·중등학교 체육 교사의 직무스트레스, 감정노동, 직무소진이 이직의도에 미치는 영향

The Impact of Job Stress, Emotional Labor, and JobBurnout on Turnover Intention Among Physical Education Teachers in Primary and Secondary Schools in Henan Province

  • 쉬쥔후이 (쉬쥔후이, 동신대학교 일반대학원)

초록/요약

본 연구는 허난성 초·중등학교 체육 교사의 이직 현상에 초점을 맞추어, 체육 교사의 이직 의도와 직무 스트레스, 감정노동, 직무소진 간의 관계를 분석함으로써 허난성 초·중등학교 체육 교사의 이직 문제에 대한 참고 자료를 제공하고, 체육 교사의 심리적 건강 수준을 향상시키며 이직 경향을 감소시키기 위한 이론적 근거를 마련하는 것을 목적으로 한다. 본 연구에서는 허난성 초·중등학교 체육 교사를 연구 대상으로 선정하였으며, 연구의 주요 변인인 직무 스트레스, 감정노동, 직무소진 및 이직 의도를 측정하기 위해 설문 조사를 실시하였다. 설문지는 편의표집법(convenience sampling)을 활용하여 온라인 방식으로 배포되었으며, 중국의 온라인 설문 조사 플랫폼인 '문권성(问卷星)'을 통해 자료를 수집하였다. 총 600부의 설문지를 배포하였으며, 이 중 오류가있는 설문지 43부를 제외한 557부의 유효한 응답을 바탕으로 실증 분석을 수행하였다. 본 연구의 가설 검증을 위해 SPSS 27.0 통계 프로그램을 이용하여 실증 분석을진행하였으며, 구체적인 분석 방법은 다음과 같다. 첫째, 연구 대상자의 인구통계학적 특성에 따른 차이 분석을 실시하였다. 둘째, 이직 의도, 직무 스트레스, 감정노동및 직무소진 간의 상관관계를 분석하였다. 마지막으로, 네 개의 변수 간 회귀 분석을 실시하여 변수 간 영향 관계를 검토하였다. 성별에 따른 직무 스트레스, 감정노동, 직무소진 및 이직 의도 차이를 분석한 결과, 남성과 여성 간 직무 스트레스, 감정노동, 직무소진에서는 유의미한 차이가 나타나지 않았으나, 이직 의도에서는 남성이 여성보다 높은 점수를 보였다. 이는 허난성 초·중등학교 체육 교사 중 남성이 여성보다 이직 가능성이 높음을 시사한다. 연령에 따른 차이 분석 결과, 21-30세 그룹의 교사들이 다른 연령대에 비해 직무스트레스가 유의미하게 높게 나타났다. 감정노동의 경우, 연령이 낮을수록 감정노동점수가 높게 나타나 부적 상관관계를 보였다. 직무소진의 경우, 21-30세 그룹이51-60세 그룹보다 낮은 점수를 보였으며, 다른 연령 그룹 간에는 유의미한 차이가확인되지 않았다. 이직 의도의 경우, 연령이 낮을수록 이직 의도가 높아 연령과 이직 의도 간 부적 상관관계가 있음을 확인하였다. 교직 경력에 따른 직무 스트레스, 감정노동, 직무소진, 이직 의도의 차이를 분석한결과, 교직 경력이 높을수록 직무 스트레스 점수가 낮고, 스트레스 수준 또한 낮은것으로 나타났다. 또한, 교직 경력이 많을수록 감정노동 점수가 낮아 감정 표현의부담도 적었으며, 이직 의도 점수 또한 유의하게 낮은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 교직 경력이 증가할수록 직무 스트레스, 감정노동, 직무소진, 이직 의도와 부(-)의 상관관계를 가진다는 점을 시사한다. 학력에 따른 네 변수의 차이를 분석한 결과, 학력이 높을수록 직무 스트레스 점수가 높아 스트레스 수준이 증가하는 경향이 나타났으며, 감정노동 수준 또한 높아졌다. 반면, 학력이 높을수록 직무소진 점수는 낮아지는 경향을 보였고, 이직 의도 점수는 높아지는 것으로 나타났다. 이는 학력과 직무 스트레스, 감정노동, 이직 의도는 정(+)의 상관관계를 가지며, 직무소진과는 부(-)의 상관관계를 갖는다는 것을 보여준다. 소득 수준에 따른 차이 분석 결과, 수입이 높을수록 직무 스트레스 점수가 낮고,감정노동 점수도 낮은 것으로 나타났으며, 직무소진 및 이직의도 점수 또한 유의하게 낮았다. 즉, 소득입 수준이 높을수록 직무 스트레스, 감정노동, 직무소진, 이직의도와 부(-)의 상관관계를 가지는 것으로 확인되었다. 연구 결과, 이직 의도와 직무 스트레스 간에는 유의미한 정적 상관관계가 나타났다. 즉, 직무 스트레스가 높을수록 이직 의도 또한 증가하였다. 또한, 이직 의도와감정노동, 직무소진 간에도 유의미한 정적 상관관계가 확인되었다. 아울러, 직무 스트레스는 감정노동 및 직무소진과도 정적으로 상관되어 있어, 직무 스트레스가 증가할수록 감정노동과 직무소진 수준도 함께 높아지는 경향을 보였다. 이를 통해, 이직 의도, 직무 스트레스, 감정노동 및 직무소진 간에는 전반적으로 유의미한 정적상관관계가 존재함을 확인할 수 있었다. 연구 결과를 바탕으로, 체육 교사의 심리적 건강 수준을 향상시키고 이직 경향을감소시키기 위해서는 다음과 같은 방안이 필요하다. 첫째, 체육 교사의 직무 스트레스를 완화하기 위해 학교의 운영 시스템을 개선하고, 체육 교사들이 겪는 어려움을 제도적으로 지원할 필요가 있다. 둘째, 체육 교사의 직무소진을 줄이기 위해 다각적인 직무 연수 및 심리 지원 프로그램을 마련해야 한다. 셋째, 감정노동의 부담을 경감하기 위해 감정 표현과 관련된 교사 교육을 강화하고, 정서적 지지를 제공하는 체계를 구축해야 한다. 마지막으로, 체육 교사의 복지 및 급여 수준을 향상시키는 정책적 지원을 통해 교직에 대한 만족도를 높이고, 이직 경향을 줄일 필요가 있다. 본 연구는 허난성 초·중등학교 체육 교사를 대상으로 진행되었으며, 향후 연구에서는 지역적 특성을 고려한 확장 연구가 필요하다. 또한, 정성적 연구를 병행하여체육 교사의 실제 경험을 더 깊이 있게 분석함으로써, 더 구체적인 정책적 시사점을 도출할 수 있을 것으로 기대된다. 키워드: 직무 스트레스, 감정노동, 직무소진, 이직 의도, 허난성 초·중등학교 체육교사

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초록/요약

This study focuses on the turnover phenomenon of physical education teachersin primary and secondary schools in Henan Province. By analyzing therelationship between turnover intention, job stress, emotional labor, and jobburnout among physical education teachers, the study aims to provide referencematerials for addressing the turnover issue of physical education teachers inHenan Province, enhance their psychological well-being, and establish atheoretical basis for reducing turnover tendencies. In this study, physical education teachers from primary and secondary schoolsin Henan Province were selected as the research subjects. A survey wasconducted to measure the key variables: job stress, emotional labor, job burnout,and turnover intention. The questionnaire was distributed online using theconvenience sampling method, and data were collected through the Chineseonline survey platform 'Wenjuanxing (问卷星).' A total of 600 questionnaireswere distributed, of which 557 valid responses were used for empirical analysisafter excluding 43 erroneous questionnaires. For hypothesis testing, empirical analysis was conducted using the SPSS 27.0statistical program. The specific analysis methods were as follows: First, acomparative analysis of demographic characteristics of the research subjects wasconducted. Second, the correlation between job stress, emotional labor, jobburnout, and turnover intention was analyzed. Finally, regression analysis wasperformed to examine the relationships between these four variables. The analysis of differences in job stress, emotional labor, job burnout, andturnover intention based on gender showed no significant differences betweenmales and females in terms of job stress, emotional labor, or job burnout.However, turnover intention was higher among males than females, indicatingthat male physical education teachers in Henan Province are more likely to leavetheir jobs. The analysis of differences based on age revealed that teachers aged 21-30experienced significantly higher job stress than other age groups. In terms ofemotional labor, a negative correlation was found, with younger teachers scoringhigher in emotional labor. Regarding job burnout, the 21-30 age group scoredsignificantly lower than the 51-60 age group, with no significant differencesamong other age groups. Similarly, a negative correlation was observed betweenage and turnover intention, indicating that younger teachers had higher turnoverintentions. The analysis of differences based on teaching experience showed that asteaching experience increased, job stress and emotional labor scores decreased.Additionally, turnover intention also decreased with more years of teachingexperience. This suggests that teachers with more experience adapt better totheir work, experience less job-related stress, and undergo lower emotional laborintensity. The analysis of differences based on educational background revealed thatteachers with higher education levels had higher job stress scores but lower jobburnout scores. Additionally, those with higher education levels exhibited higheremotional labor and turnover intention scores. This indicates that teachers withhigher educational attainment tend to have higher expectations for their jobs andmay experience more stress due to discrepancies between their expectations andactual experiences. The analysis of differences based on income levels found that teachers withhigher incomes had lower scores for job stress, job burnout, emotional labor,and turnover intention. This suggests that economic stability helps teachers feelless burdened by their work and reduces their intention to leave their jobs. The study results indicated a significant positive correlation between turnoverintention and job stress. In other words, higher job stress was associated withgreater turnover intention. Furthermore, significant positive correlations werefound between turnover intention and both emotional labor and job burnout.Additionally, job stress showed a positive correlation with emotional labor andjob burnout, suggesting that an increase in job stress leads to higher levels ofemotional labor and job burnout. Overall, the results confirmed the existence ofsignificant positive correlations among turnover intention, job stress, emotionallabor, and job burnout. Based on the findings, the following measures are recommended to improvethe psychological well-being of physical education teachers and reduce turnovertendencies: Improve school operational systems and provide institutional support toalleviate the job stress experienced by physical education teachers. Establish diverse job training and psychological support programs to reducejob burnout among physical education teachers. Enhance teacher education on emotional expression and create a system thatoffers emotional support to mitigate the burden of emotional labor. Implement policy support to improve the welfare and salary levels of physicaleducation teachers, thereby increasing job satisfaction and reducing turnovertendencies. This study was conducted with physical education teachers in primary andsecondary schools in Henan Province. Future research should consider regionalcharacteristics for broader applicability. Additionally, qualitative research shouldbe combined to analyze teachers' actual experiences in greater depth, which willhelp derive more specific policy implications. Keywords: Job Stress；Emotional Labor; Job Burnout; Turnover Intention;Physical Education Teachers in Primary and Secondary Schools in HenanProvince

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목차

목 차

표 목차 iii
그림 목차 v
초록 vi

Ⅰ. 서론 1
1. 연구 필요성 1
2. 연구 목적 3
3. 연구 모델 및 연구 가설 4
4. 연구의 한계성 5
5. 용어 정의 5

Ⅱ. 이론적 배경 8
1. 직무 스트레스 8
2. 감정노동 10
3. 직무소진 11
4. 이직 의도 13
5. 직무 스트레스, 감정노동, 직무소진이 이직 의도에 미치는 영향에 대한 연구 15

Ⅲ．연구 대상 및 연구 방법 23
1. 연구 대상 및 자료 수집 23
2. 측정 도구 24
3. 자료 분석 25

Ⅳ．연구 결과 27
1. 설문지 변인의 신뢰성과 타당성 검증 27
2. 차이 분석 49
3. 상관관계 분석 55
4. 회귀 분석 58

V. 논의 71
1. 직무 스트레스, 감정노동, 직무소진, 이직 의도의 인구통계학적 변수에 따른 차이 분석 71
2. 직무 스트레스, 감정노동, 직무소진이 이직 의도에 미치는 영향 분석 76

VI. 결론 및 제언 81
1. 결론 81
2. 제언 83

참고문헌 85
ABSTRACT 93
[부록1] 97

표 목차

<표 1> 연구대상의 인구통계학적특성 23
<표 2> 설문지 구성 24
<표 3> 신뢰도 분석 결과 27
<표 4> 교사 직무 스트레스 척도의 타당성 분석 결과 29
<표 5> 감정노동 척도의 타당성 분석 결과 32
<표 6> 교사 직무소진 척도의 타당성 분석 결과 34
<표 7> 이직 의도 척도의 타당성 분석 결과 36
<표 8> 교사 직무 스트레스 척도의 요인 부하 계수 38
<표 9> 교사 직무 스트레스 척도의 판별 타당도 39
<표 10> 교사 직무 스트레스 척도의 적합도 검증 40
<표 11> 감정노동 척도의 요인 부하 계수 41
<표 12> 감정노동 척도의 판별 타당성 42
<표 13> 감정노동 척도의 적합도 검증 43
<표 14> 직무소진 척도의 요인 부하 계수 44
<표 15> 직무소진 척도의 판별 타당도 45
<표 16> 직무소진 척도의 적합도 검증 46
<표 17> 이직 의도 척도의 요인 부하 계수 47
<표 18> 이직 의도 척도의 적합도 검증 48
<표 19> 성별에 따른 차이 검증 49
<표 20> 연량에 따른 차이 검증 51
<표 21> 교직 경력에 따른 차이 검증 52
<표 22> 학력에 따른 차이 검증 53
<표 23> 소득에 따른 차이 검증 54
<표 24> 척도 간 상관관계 분석 56
<표 25> 변인 상관관계 분석 57
<표 26> 교사 직무 스트레스와 표면적 감정 표현의 직접 효과 분석 59
<표 27> 교사 직무 스트레스와 심층적 감정 표현의 직접 효과 분석 60
<표 28> 교사 직무 스트레스와 감정 소진의 직접 효과 분석 61
<표 29> 교사 직무 스트레스와 비개성화의 직접 효과 분석 63
<표 30> 교사 직무 스트레스와 성취감 부족의 직접 효과 분석 64
<표 31> 교사 직무 스트레스와 이직 의도의 직접 효과 분석 65
<표 32> 감정노동과 이직 의도의 직접 효과 분석 66
<표 33> 감정노동과 감정 소진의 직접 효과 분석 67
<표 34> 감정노동과 비개성화의 직접 효과 분석 68
<표 35> 감정노동과 성취감 부족의 직접 효과 분석 69
<표 36> 직무소진과 이직 의도의 직접 효과 분석 70
그림 목차

[그림 1] 연구 모델 4

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