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디지털전환기업의 변혁적 리더십이 조직성과에 미치는 영향 연구 : 인적자원관리와 심리적 임파워먼트의 다중매개효과를 중심으로

  • 판이원 (PAN YIWEN, 동신대학교 일반대학원)

초록/요약

디지털 기술의 급속한 확산과 함께 기업 환경이 급변함에 따라 조직은 지속 가능한 경쟁우위를 확보하기 위해 구조적 혁신과 관리체계의 재정비를 요구받고 있다. 이러한 디지털 전환의 맥락에서 경영자의 전략적 의사결정은 조직의 생존과 성과에 직접적인 영향을 미치며, 구성원의 변화를 촉진하고 조직의 방향성을 제시하는 변혁적 리더십의 중요성은 더욱 부각되고 있다. 아울러 조직성과를 제고하기 위해서는 구성원의 역량을 조직적으로 관리하는 인적자원관리와 구성원의 자율성과 주인의식을 강화하는 심리적 임파워먼트가 핵심적 요인으로 작용한다. 본 연구는 이러한 문제의식을 바탕으로 디지털 전환이 빠르게 진행되고 있는 중국 금융업 조직을 대상으로 변혁적 리더십이 조직성과에 미치는 구조적 영향을 실증적으로 분석하였다. 특히 인적자원관리와 심리적 임파워먼트가 변혁적 리더십과 조직성과 간의 관계에서 어떠한 매개 및 연쇄매개효과를 수행하는지를 규명하는 데 연구의 초점을 두었다. 이를 위해 베이징, 상하이, 선전, 광저우, 항저우 등 주요 금융 중심지에 종사하는 관리자 및 일반 사무직 근로자 358명의 유효표본을 수집하여 분석하며 실증 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십은 인적자원관리와 심리적 임파워먼트, 그리고 조직성과에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 인적자원관리는 심리적 임파워먼트에는 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 조직성과에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 임파워먼트는 조직성과에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 변혁적 리더십과 조직성과 간의 관계에서 매개효과가 존재함이 확인되었다. 넷째, 변혁적 리더십이 인적자원관리를 거쳐 심리적 임파워먼트로 연결되고 궁극적으로 조직성과에 이르는 연쇄매개효과 또한 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 반면, 인적자원관리가 단독으로 수행하는 매개효과는 유의하지 않았다. 이러한 결과는 변혁적 리더십이 조직성과로 확산되는 과정에서 심리적 임파워먼트가 핵심적 매개요인으로 기능하며, 인적자원관리는 심리적 임파워먼트를 강화하는 간접적 구조 속에서 의미 있는 역할을 수행함을 보여준다. 본 연구는 디지털 전환된 중국 금융업 조직에서 변혁적 리더십, 인적자원관리, 심리적 임파워먼트, 조직성과 간의 다층적 구조관계를 실증적으로 규명하였다는 점에서 학문적 의의를 지닌다. 특히 변혁적 리더십이 구성원의 심리적 임파워먼트를 통해 조직성과로 확장되는 구조적 경로를 제시함으로써 리더십 연구를 제도적·심리적 요소와 통합하는 이론적 근거를 마련하였다. 실무적으로는 디지털 전환 추진 과정에서 기술 중심 접근만으로는 성과 제고에 한계가 있으며, 리더십 개발, 인적자원관리 체계의 전략적 정렬, 구성원의 심리적 임파워먼트 강화가 병행될 때 성과 향상이 가능함을 시사한다. 정책적으로는 금융산업에서 지속 가능한 디지털 전환을 위해 기술·제도·인적 역량의 균형 있는 발전이 요구되며, 이를 위한 리더십 역량 강화, 인적자원관리 인재 양성 정책, 디지털 인적자원관리 인프라 구축의 필요성을 뒷받침한다. 그러므로 본 연구는 변혁적 리더십이 인적자원관리와 심리적 임파워먼트를 매개하여 조직몰입과 직무성과를 향상시키는 구조적 경로를 실증적으로 제시함으로써 디지털 전환 시대 조직관리 전략 수립을 위한 학문적·실무적 기초자료를 제공하였다.

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목차

표 목차 ⅳ
그림 목차Ⅴ
초록 ⅵ
Ⅰ. 서론 1
1. 연구 배경 및 필요성1
2. 연구 목적 4
3. 연구 범위 및 구성5
Ⅱ. 이론적 배경 8
1. 변혁적 리더십 8
1) 변혁적 리더십의 개념 및 구성요소 8
2) 변혁적 리더십의 영향 요인 13
3) 변혁적 리더십의 선행연구16
2. 인적자원관리20
1) 인적자원관리의 개념 및 발전과정 20
2) 인적자원관리의 구성요소 22
3) 인적자원관리의 선행연구 24
3. 심리적 임파워먼트 27
1) 심리적 임파워먼트 개념 및 구성요인 27
2) 심리적 임파워먼트의 영향 요인 30
3) 심리적 임파워먼트에 관한 선행연구31
4. 조직성과 33
1) 조직몰입 36
2) 직무성과 40
5. 기업의 디지털 전환44
1) 디지털전환 기업의 정의 및 기준44
2) 중국 금용업 기업의 디지털 트랜스포메이션 현황46
Ⅲ. 연구 설계 및 방법 49
1. 연구 모형 및 가설 설정49
1) 연구 모형49
2) 연구 가설50
2. 변수의 조작적 정의 및 측도 54
1) 변수의 조작적 정의54
2) 변수의 측도 55
3. 조사 설계 57
1) 연구의 대상 57
2) 설문 조사59
3) 자료 분석 방법 59
Ⅳ. 결과 분석 61
1. 표본의 특성 61
2. 기술통계 64
3. 탐색적 요인분석 67
4. 신뢰성 분석 70
5. 확인적 요인분석 72
6. 상관관계 분석76
7. 연구모형 검증78
1) 모형적합도 검증78
2) 매개효과 검증 81
3) 회귀분석 결과 83
8. 가설 검증 결과 85
Ⅴ. 결론 87
1. 연구결과의 요약 및 시사점87
1) 연구결과 요약 87
2) 연구의 시사점 90
2. 연구의 한계점 및 향후 연구 방향99
참고문헌101
ABSTRACT 123
[부록 1] 설문지 126

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