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피트니스 앱 이용자의 지속사용의도 형성 메커니즘에 관한 연구 : TAM, ECM 통합모형을 중심으로

A Study on the Mechanisms of Continuance Intention Formation among Fitness App Users: An Integrated TAM–ECM Model

  • 자오쩡 (JIAO ZENG, 동신대학교 일반대학원)

초록/요약

본 연구는 피트니스 앱 이용자의 지속사용의도 형성 요인을 규명하기 위하여 기술수용모형(TAM)과 기대확인모형(ECM)을 통합한 연구모형을 설정하고, 주요 변수 간의 구조적 관계를 실증적으로 검증하는 데 목적이 있다. 연구목적을 달성하기 위하여 피트니스 앱을 일정 기간 이상 이용한 중국 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 523부의 유효 표본을 분석에 활용하였다. 측정도구는 선행연구를 바탕으로 설문 문항을 구성하였고, 수집된 자료는 SPSS 27.0 version과 AMOS 28.0 version을 이용하여 측정모형 검증 분석 및 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 또한 부트스트래핑 기법을 활용하여 매개효과를 검증하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 기대확인도는 지각된 유용성, 만족도 및 지속사용의도에 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 용이성은 지각된 유용성과 만족도에 정(+)적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 지각된 유용성과 만족도는 지속사용의도를 유의하게 예측하는 요인으로 나타났다.넷째, 매개효과 분석 결과, 기대확인도는 만족도와 지각된 유용성을 매개로 지속사용의도에 간접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 다섯째, 지각된 용이성 역시 만족도와 지각된 유용성을 매개로 지속사용의도에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 주요어: 피트니스 앱, 지속사용의도, 기술수용모형(TAM), 기대확인모형(ECM), 구 조방정식모형

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목차

목 차 ⅰ
표 목차 ⅳ
그림 목차 ⅴ
초 록 ⅵ

I. 서론 1
1. 연구의 필요성 1
2. 연구의 목적 3
3. 연구 방법 4
4. 용어의 정의 5
1) 피트니스 앱 5
2) 지속사용의도 5
3) 기술수용모형(TAM) 6
4) 기대확인이론(ECM) 6

II. 이론적 배경 8
1. 피트니스 앱 역사 8
2. 기술수용모형 11
3. 기대확인모형 13
4. 만족도 이론 16
5. 지속사용의도 이론 17
6. 피트니스 앱 연구 발전 과정 19
1) 중국 피트니스 앱 연구 19
2) 미국, 유럽, 한국 및 일본 피트니스 앱 연구 21

III. 연구방법 26
1. 연구모형 26
2. 연구가설 27
1）직접효과 가설 설정 27
2) 매개효과 가설 설정 29
3. 측정모형 설문지 32
1) 측정 척도의 개발 32
2) 설문지 설계 및 예비조사 34
4. 연구 대상 34
5. 자료처리 및 분석방법 35

Ⅳ. 연구 결과 37
1. 조사대상자의 기술통계분석 37
1) 조사대상자의 인구학적 특성 37
2) 조사대상자의 다중응답 기술통계 39
2. 변수 문항 기술통계 46
3. 측정도구의 신뢰도와 타당도 47
1) 신뢰도 검증 47
2) 확인적 요인분석 49
4. 상관관계 분석 54
5. 구조방정식 모형과 가설 검증 55
1) 구조방정식 모형 구축 55
2) 모델 적합도 검증 57
3) 경로분석 58
4) 직접효과와 가설검증 60
6. 매개효과 분석 62
7. 연구 가설의 검증 65

V. 논의 67
1. 직접경로 검증에 대한 논의 67
1) 기대확인도의 영향 67
2) 지각된 용이성의 영향 70
3) 지각된 유용성의 영향 73
4) 만족도의 영향 75
2. 매개효과 결과에 대한 논의 77
1) 기대확인도 기반 매개효과의 핵심 작동 메커니즘 77
2) 지각된 용이성 기반 매개효과의 조건적 작동 메커니즘 78

VI. 결론 및 제언 80
1. 결론 80
2. 제언 81

참고문헌 83
ABSTRACT 97
부록1. 설문지 99
부록2. 설문지(중국어) 105
감사의 글 110

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